Échange de taille

En espérant que la marchandise vous plaise! Si toutefois la taille n'est pas la bonne, vous avez la possibilité de demander un échange, sous réserve de la disponibilité du produit, totalement gratuit.

OUVERTURE DU FICHIER DE RETOUR POUR CHANGEMENT DE TAILLE

COMMENT OUVRIR LA DEMANDE DE RETOUR SI VOUS AVEZ VOTRE COMPTE SUR NOTRE SITE: COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN TANT QUE CLIENT INVITÉ (COMMANDE INVITÈ):

1. Connectez-vous à la section MY ACCOUNT, dans le tableau de bord utilisateur, zone COMMANDES.


2. Entrez dans les détails de votre commande et sélectionnez "RETOUR"

3. Remplissez le formulaire avec les détails des vêtements à retourner et sélectionnez "Changement de taille" comme solution pour la demande.

1. Connectez-vous à la section de contrôle des commandes Guest via le lien:  https://www.antonymorato.com/guest/order/


2. Remplissez le formulaire en indiquant le numéro de commande (ne pas saisir #), votre nom de famille et votre adresse électronique.

3. Remplissez le formulaire avec les détails des vêtements à retourner et envoyez la demande en sélectionnant "Changement de taille" comme solution de demande.

 

Vous recevrez:

- un e-mail confirmant la réception de votre demande de retour avec le numéro RMA associé un e-mail pour la nouvelle commande contenant la nouvelle taille sélectionnée.

 

 

Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez deux e-mails de notre service clientèle : un e-mail de confirmation avec l'autorisation de l'échange et un e-mail avec l'étiquette prépayée pour procéder au retour des articles. Imprimez l'e-mail d'autorisation de retour et mettez-le dans le colis avec les articles à retourner ; imprimez également l'étiquette et collez-la sur le colis, en recouvrant l'étiquette précédente.

Organisez un enlèvement directement chez vous en visitant https://mydhl.express.dhl/it/en/home.html ou déposez votre colis dans un bureau de DHL https://locator.dhl.com/ .


Ce n'est que lorsque votre retour sera revenu à notre entrepôt que votre nouvelle commande sera expédiée. Dès qu'elle est disponible, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un tracking pour suivre la livraison de votre colis.

 

Pour la création de la commande contenant la nouvelle taille, il n'y a pas de mouvement d'argent. Le système attribue automatiquement au produit sélectionné le prix initialement payé pour l'article à retourner. Un retour pour changement de taille ne peut être demandé qu'une seule fois par produit. Si même la nouvelle taille ne convient pas, vous ne pouvez procéder qu'à une demande de retour et de remboursement standard.